---今年以来，北京一波又一波的小区宽带潮，着实让趋势科技股份有限公司董事长兼CEO张明正兴奋不已。这位全球最强大的互联网安全服务企业的掌门人，对2000年该公司在中国内地的营业收入只占趋势总收入的0.5%，感到很不好意思。但宽带显然让他意趣盎然；更何况他手中已经拿着一个网关防毒产品——Gatelock，这可是趋势科技的得意之作，据他称，仅该产品已经把竞争对手往后抛下18个月。
---手中拿着一张宽带时代王牌的张明正，自然舍不得锦衣夜行。3～4月间，他两度飞赴北京，尽管原因各不相同，但目标却是一样的，就是想看看手中王牌的威力和出牌时机。
---趋势科技是一家当初由张明正夫妻二人5000美元起家的小公司。13年后，成为世界上最大的单一软件公司，多次被评为全球最有价值的上市企业。以机变和激情引人瞩目的张明正，已经领导趋势科技连续5年以70%左右的年增长速度成长。在2000财年里，这家拥有1500名员工、分布在全球18个国家和地区的防毒软件公司，交出一张年营业收入2.05亿美元、利润0.45亿美元的好成绩单。尽管纳指萎靡不振，日经指数一直阴线大滑，而趋势科技的市值却非常坚挺，仍然攀在70多亿美元的高位上，而与此相对应的却是它的两家原本相互平起平坐的竞争对手，市值缩水后两者相加还不到趋势科技的一半。张明正有些欣慰，但漂亮的成绩单并没有掩住他锐利的眼光，他已经把趋势科技由软件公司定位为互联网安全服务商，着力拓展Linux、宽带和无线互联网三大领地。
---创新VS管理：
像在走钢索
---对一般业务人员要使劲地磨；对工程师要宠，要营造一个创意的天堂。
---要真正把握IT经理人的内心需求。
---要放下老板的架子，与员工平等沟通。
---记者：一般说来，企业如果特别强调创新，也许就会削弱管理的强度。趋势科技如何把握管理和创新这两方面的平衡？
---张明正：这是一个很重要的话题。趋势科技一直像在走钢索，一边强化管理制度，一边激发创新潜能，两边必须平衡，才能顺利发展。如果光强调短期效应，企业可能很快就能出产品，而且不乏实用的成果，不过工程师就可能像机器一样，他们的创新能力很快就会消磨掉；如果你不能平衡创新与管理间的关系，放任自流，光有创新，不管盈利，企业肯定会乱套。
---对于一个企业来说，营收的成长和利润的成长，需要非常准确的控制。对业务人员，要使劲地磨他们，说到一定要做到，因此，趋势科技业绩管理非常严格。另一方面，对工程师要宠和捧，因为他们从事创造性工作，要营造一个创意的天堂，让他们可以自由地想像和创造。
---譬如说，对每个员工上班的时间要不要规定，这就是管理。趋势科技对于工程师实行弹性上班制，根本不管工程师什么时候来上班，但是每天下午三点半，工程师必须把所编辑的程序，拿到一个地方去测试。测试非常严格。
---其实，是否要开发一个新产品，在效益和创新间平衡，以什么为基准，也同样面临着走钢索问题。以什么为基准开发？我认为，要以IT经理人内心深处的真正需求为最高准则。普天下的IT经理人都是脚踏实地的实用主义者，新产品首先要真正满足他们的内心需求；其次，产品价格要更优惠，品质和功能要更好。
---要满足IT经理们的内心需求，我认为新产品研发要抓住五个关键点。第一，新产品功能好，推出速度快，效益高。第二，与现有的技术能够兼容。第三，要全球化，而且可扩展性能强。第四，安全性要强。第五，新产品要能被集中管理，易于控制。趋势科技研发出的新产品，都要严格经过这五方面的检验。
---记者：趋势科技能够以技术超人，肯定是罗致了一群精英。不过，聪明人在一起工作，管理上可能是件困难事。
---张明正：的确，他们每个人都有创意，怎么用管理把他们的力量拧成一股绳，非常重要。这就需要领导者头脑清楚。在变化的环境中，让这些人慢慢形成和巩固趋势科技的文化——创意、变化、客户需求。能把这三者联系在一起，一个封闭的家族企业是不可能做到的。
---记者：员工平常是不是很敬畏您？
---张明正：不会，大家对我都没大没小的。如果大家都敬畏我，我就没有办法真正沟通，所以一定要平等，让员工能够把真心话告诉你。事实上，人人生而平等，人人都有赤子之心。我小时候住在台湾很穷的乡下，看到一些人，为了两块钱勤勤恳恳地工作，然后存起来，供小孩上学，这种人不够伟大吗？难道一定要站在台面上的人才伟大？人有赤子之心，能返璞归真，就会把架子放下来。我常常穿着奇怪的衣服，和朋友变魔术，与年轻人在一起搞笑，大家没什么距离感。
---成长VS境遇：
选择好的土壤
---趋势科技未来要着力在宽带、Linux、无线互联网上。
---弱强联盟，有时是由弱转强的关键。
---软件生意，赢了美国就赢了世界。
---记者：趋势科技成长非常快，大家有目共睹。一个企业从小长到大，会经历很多过程，而且有些过程非常关键。在趋势科技发展过程中，您是怎样带领整个团队渡过这些关键点，走向现在的辉煌的？
---张明正：任何公司，谈到成长，都要考虑到三个层面。第一个层面是选择好成长的土壤。一个公司就像一棵树，首先要找到肥沃的土地。第二、树的品种要好，要和人家不一样，有强大的生命力。第三，主人挑水灌溉，要恰到好处，水不能太多，也不能太少。
---以前当我们的竞争者都在选择做DOS产品时，我们已经做Windows安全产品；等竞争者跟上时，我们已经做网络安全产品，推出网关产品，在网关处直接抓毒。大家知道，目前全世界PC成长已经放缓，但是网络在发展，趋势科技推出的网关产品也会随之成长。要选择成长性好的产业作为企业成长土壤，趋势科技未来要着力在宽带、Linux、无线互联网上。无线互联网防毒安全方面，我们也花了很多精力，只是它的成长是两年后的事情。
---如果没有选择好土壤，那么就是再好的树种，也会长不高，甚至会死掉。事实上，从创业开始，我们就一直寻找新的土壤，或者改变土壤，从DOS到Windows，再到互联网。喜欢用DOS的工程师，不习惯Windows；喜欢Windows的，可能不习惯网络，因为他们关注的技术层面不一样。所以要让工程师转变，不转变观念和习惯，就会被淘汰，这也是我们当初面临的困难。
---光土壤好还不够，树的品质也要好，要和竞争者不一样，与竞争者拉大差距。趋势科技专注在企业系统防毒上，通过“空中抓毒”专利技术，病毒还在企业信息系统外，就能被挡住。这是我们最出色的地方，和竞争者根本不在一条起跑线上竞技。
---就树本身的竞争力而言，趋势科技刚开始名气没有赛门铁克、MacFee、Norton等美国公司那么大。如果大家技术一样，产品一样，那么，人家一定不会买我们的。因此，我们一定要做一些他们都做不到的事情。比如说，我们能在E-mail上面抓到病毒，这就在技术上和竞争者拉开了距离。
---可是怎么让消费者知道我们的技术好呢？当时做出来的产品没人买，创业之初我们差点要倒闭。尽管我们按IT经理们的想法做出了完整的产品，可就是没有人买！原因很简单，因为当时趋势科技没有名气。所以我找到Intel。这是趋势科技一个重要的转折——借用Intel，解决了两大问题，即品牌和现金，因为那时创业不像现在可能有风险投资的支持，当时一切投资都是从自己积蓄拿出来，非常有限。所以，与Intel结盟，它能支付固定的现金给我们，这对早期的趋势科技很关键，就像找到大树好乘凉。
---另外比较危机的事情是，三年前我的竞争者使出了一招——对网络安全产品进行套餐式服务。他们认为如果推出套餐式产品，IT经理们所需要的安全产品通常只需找一家购买即可。基于这种考虑，他们收购一些网络安全产品，如防火墙等等，然后进行套装处理以较低的价格卖给客户。当时这对趋势科技来讲是一个很大的威胁。因为从逻辑上看来，这种套餐式产品总体价格便宜，而且产品功能齐全，售后责任归属非常清楚。我们应对的策略就是把防病毒软件做得非常好，并和另一家防毒软件做得相当好的公司联盟，与竞争对手采用的收购策略不同。一年以后，真正的一流产品联合在一起，威力倍增。去年我们就把竞争者打得落花流水。
---因此，要真正把握IT经理人内心深处的需求，想方设法满足它。
---记者：三年前竞争对手尽管对趋势科技构成威胁，但那时候你们已经非常强大。
---张明正：也没有那么强大。你要注意看，他们在美国，我们只在亚洲。软件的生意，失掉美国就完了。不能像中文之星，只固守中国大陆，那样就很难大发展。不入虎穴，焉得虎子。所以要打倒竞争者，打倒最强的竞争者，而且一定要在美国打。这一仗很重要，赢了美国就赢了世界。
---家族VS公众：
十年内见分晓
---家族企业成功的机会比较小。
---保持企业永续性成长是企业经营者的最高境界。
---超过300人以上的家族企业很难发展。
---记者：现在大家非常关注家族制企业的发展。我们注意到趋势科技非常有个性，虽然它有很明显的家族企业的痕迹，但是它却分别在日本和美国上市。很多小企业，刚开始起步时，都是从家族制企业走过来，然后变成一个公众公司。您怎么看这一现象？
---张明正：首先家族式企业成功的机会比较小。长远来看，成功企业并不是一时成长好，而应该是永续性成长。这是企业经营者的最高境界，这是很难得，也是很专业，不是一两个人就可以达到这种程度。
---因为企业的成长和企业的获利能力，决定于土壤，以及企业与竞争对手之间的距离。公司小时，依靠一次两次正确判断，公司就可以成长，而且能够正常经营五年，但是要经营十年以上就难了。只要不是依靠一个团队整体，经营一千万美元还可以，如果要经营一亿美元，那很多麻烦问题就会来了。趋势科技发展到500人时，我就决定它一定需要走全球化道路。因为在家族式企业情况下，怎么让500人服从你？怎么让专业人才应聘到你的公司来？如果大家知道，趋势科技是我们夫妻在做，他们肯定会觉得没有前途。所以一个家族式企业没有办法成为很大的公司，而且永续经营是不可能的。虽然家族式企业有时也可以达到某种程度，但那只是阶段性的。超过300个人以上的家族式企业就很难再发展。
---趋势科技虽然是我们夫妇亲手建立的，但事实上我们还有另外13个职业经理人，每个人各司其职。每个职业经理人都知道，有一天他们可以把我取代掉。
---记者：那您能接受吗？
---张明正：我当然接受，而且一定要接受。一个企业负责人一定要对投资者有这样的交代。目前已经有两三个人快要成长起来，可以接替我。我们在公司鼓吹，要找比你更强的职业经理人进来，而且举贤不避亲。一定要保证这些人是在为企业工作，而不是为某个家族，或者为我而工作，要对投资者负责。趋势科技是百分之百的公众企业，它已经分别在日本和美国上市。
---事实上，让我最高兴的是，有一群很聪明的、拥有共同理想的人，来自世界各地，大家一起工作，共创最好的事业。把趋势科技的智慧财产，变成一个很有用的价值给客户。譬如说，我们开发出的网关安全产品，每个宽带接入小区居民就可以安全上网，而不受病毒干扰。对我来讲，这个产品是大家共同做出来的，这既是新的经营模式，也是新的Internet技术，它对我是一种新的乐趣。
